|
|
 |
Вам необходимо приобрести в офисе компании или в точках продаж карточку , а также иметь современный кнопочный телефон, имеющий возможность перехода в тональный режим. |
|
|
 |
В настоящее время в телефонных сетях общего пользования используются два типа набора номера - импульсный и тональный. Если включен импульсный режим, то при наборе номера слышны характерные "щелчки", а в тональном режиме можно услышать "пищание". Переключение в режим тонального набора на большинстве кнопочных телефонов осуществляется нажатием кнопки с символом [*] или кнопкой [Tone]. |
|
|
 |
Вы можете связаться практически с любым абонентом по всему миру. Для получения более детальной справки обратитесь в круглосуточную службу заботы о клиентах компании "Arax" по телефону 83-55-83. |
|
|
 |
VIP-клиентом может стать любой абонент, который заключит с компанией договор на обслуживание. |
|
|
 |
Да, ведь это обычный телефонный звонок. Кроме того, программирование мини-АТС позволяет существенно упростить набор номера и PIN-кода. |
|
|
 |
Существует возможность запрограммировать мини-АТС таким образом, чтобы по нажатию определенной клавиши (например, 8) АТС автоматически дозванивалась до телефонного шлюза, а затем в тональном режиме набирала определенный PIN-код (например, зарезервированный для Вашего офиса). |
|
|
 |
Следует заметить, что каждая мини-АТС имеет свои характерные особенности, что необходимо учесть при программировании. |
|
|
 |
Поэтому, в случае необходимости, наш сервисный инженер может к вам выехать и помочь запрограммировать ваш телефон или мини-АТС. |
|
 |
 |
|
|
 |
1. Проверьте, остались ли на Вашем лицевом счету деньги. |
|
|
 |
2. Проверьте правильность порядка дозвона.
Обратите внимание:
- необходимо дожидаться начала голосового приветствия системы,
- после ввода кода набирать номер телефона абонента без 00. |
|
|
 |
3. Проверьте, переводится ли Ваш телефонный аппарат в тоновый режим. Для этого необходимо нажать клавишу [*] и сразу после нее любую цифру. Если Вы услышите вместо тонового сигнала пульсовый, значит проблема в телефоне. В этом случае Вам необходимо изучить инструкцию по пользованию телефонным аппаратом и выяснить, как переключить его в тоновый режим. Если это сделать не удается, воспользуйтесь другим телефонным аппаратом. |
|
|
 |
4. Не делайте слишком большую паузу (более 5 секунд) между нажатиями клавиш при наборе персонального кода или при наборе номера абонента. |
|
|
 |
5. Проверьте, существует ли код страны, который Вы набираете, в списке кодов зон (или стран), по которым предоставляются услуги связи. |
|
 |
 |
|
|
 |
Для этого Вам необходимо набрать 1630, 0-1630, после выбора языка ввести Персональный код, а в случае если вы VIP-клиент, после набора 1630 или 0-1630 достаточно нажать на [0], либо наша Служба заботы о клиентах сообщит любую интересующую Вас информацию. |
|
|
 |
Карточка действительна пока на ней есть деньги. При балансе=0, карточку можно пополнить, соответственно срок ее действия продлевается автоматически.
|
|
|
 |
Для желтых карточек номиналом в 50, 75 и 150 леев звонок тарифицируется посекундно начиная с первой секунды. Для зеленых карточек номиналом в 30 леев тарификация поминутная. |
|
|
 |
Точно так же, как при звонке с обычного телефонного аппарата. После ответа вызываемого факса надо нажать [СТАРТ], как и при пересылке факсов по телефонным линиям общего пользования. |
|
|
 |
Такие проблемы иногда возникают при передаче факсов по международным телефонным каналам, а также через Интернет (при использовании IP-телефонии). Как правило, это обусловлено несоответствием состояния каналов связи и стартовой скорости факс-аппарата. В таких случаях согласно инструкциям некоторых изготовителей рекомендуется снизить стартовое значение скорости. |
|
|
 |
Юридическое лицо, имеющее договор об оказании услуг, может сделать это несколькими способами: |
|
|
 |
1. Перечислить деньги на расчетный счет Компании "Arax-Impex" на основании договора об оказании услуг телефонных переговоров. |
|
|
 |
2. Заплатить наличными в офисе компании. |
|
|
 |
Вы можете звонить из любого места, где есть телефон с тоновым режимом набора номера. Это может быть Ваш домашний телефон или рабочий телефон. Стоимость разговоров списывается с Вашей карточки. |
|
|
 |
Конечно можно. При заключении договора или при покупке карты , Вы получаете уникальный PIN-код, посредством которого Вы можете звонить с любого телефонного аппарата, поддерживающего тональный набор. Практически все мобильные аппараты работают в тоне. Таким образом, используя мобильный телефон для звонка за границу , Вы будете оплачивать локальный звонок через сотового оператора плюс нашу международную связь. В сумме это будет значительно дешевле, чем использование сотовой международной связи. |
|
|
 |
Да можно, но только с помощью миниатюрного устройства, называемого "бипер". Это устройство с автономным питанием от часовых элементов содержит тональный генератор, звуковой излучатель и цифровую клавиатуру. Посредством диска Вы привычным образом набираете номер нашего сервера 1630, 0-1630. Услышав приветствие нашей системы, приложите бипер к микрофону телефонной трубки и дальнейший набор осуществляйте уже с помощью его цифровой клавиатуры. |
|
 |
 |
|
|
 |
Да, если у Вас есть аппарат с памятью на несколько номеров. Воспользовавшись инструкцией к Вашему телефону, узнайте, какую комбинацию клавиш необходимо набрать, чтобы перевести Ваш телефон в режим программирования номера. |
|
|
 |
Запрограммируйте 3 клавиши: |
|
|
 |
1 клавиша: 1630, либо 0-1630 (телефон доступа);
2 клавиша: Ваш персональный код;
3 клавиша: [Код страны] [Код города] [Номер абонента] |
|
|
 |
Для того, чтобы дозвониться до нужного Вам абонента, необходимо действовать следующим образом: |
|
|
 |
1. Нажмите первую запрограммированую клавишу. |
|
|
 |
2. Дождитесь голосового приветствия , выберите язык: нажмите цифру 1-для выбора румынского языка, 2-русского, 3-английского; и нажмите запрограммированную позицию 2. |
|
|
 |
3. Дождитесь ответа системы, и, если Ваш код прошел идентификацию, нажмите третью клавишу. |
|
|
 |
Если Вы хотите запрограммировать только набор телефона доступа и Вашего персонального кода, без номера абонента, то Вам достаточно запрограммировать первые 2 клавиши, и тогда в 3 пункте необходимо произвести набор номера абонента вручную. |
|
|
 |
Некоторые телефонные аппараты, например большинство факсов, позволяют на одну клавишу запрограммировать весь набор. |
|
|
 |
Пример: 0-1630 РР [персональный код] Р 7095 ХХХ-ХХ-ХХ, где Р-пауза. |
|
 |
 |
|
|
 |
Одновременно разговаривать по одному PIN-коду (многосессионость) могут только клиенты, заключившие договор об оказании услуг с кредитной формой работы. Кредит может предоставляться не сразу после заключения договора, а через некоторое время – по усмотрению нашей компании. Клиенты, имеющие дебетовые карточки, одновременно могут совершать только один звонок. |
|
|
 |
Вы можете звонить по карточке из любого региона Молдовы. |
|
|
 |
Телефонные карты продаются в различных сетях продажи – банки, почта, различние киоски и магазины (см. список). Также, Вы можете купить карточку в нашем офисе или заказать карточку с доставкой в Службе заботы о клиентах по телефону 83-55-83. |
|
|
 |
В виду разнообразия телефонных станций, применяемых в сетях общего пользования, сигнал занятости может отражаться следующими способами: |
|
|
 |
1. Вы услышите сигнал занятости. |
|
|
 |
2. Система сообщит "Номер абонента занят. Позвоните позже". |
|
|
 |
3. Вы услышите сигнал, напоминающий "гонги" различной тональности. |
|
|
 |
Звонок возможен только при наличии на карточке суммы, достаточной для совершения звонка, продолжительностью не менее 60 секунд в выбранном направлении. Пополните ваш баланс или купите новую карточку. При этом, неизрасходованная сумма будет перенесена на Ваш новый лицевой счет. |
|
|
|
|